Υπηρεσίες Πελατών
Το e-shop της EPIPLOAGORAS είναι διαθέσιμο στην Ελλάδα, οι δε συμβάσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος πραγματοποιούνται στην Ελληνική γλώσσα. Απαγορεύεται η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος από ανήλικους, ή άτομα που στερούνται δικαιοπρακτικής ικανότητας.
Με την είσοδό σας δηλώνετε ότι είστε ενήλικας και έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα, δεσμεύεστε δε ότι δεν θα επιτρέψετε τη χρήση των στοιχείων σας και του κωδικού πρόσβασής σας από ανήλικα ή άτομα δικαιοπρακτικά ανίκανα. Αν γίνει τέτοια χρήση των στοιχείων και του κωδικού σας, υπεύθυνος είστε εσείς προσωπικά. Για το λόγο αυτό, παρακαλούμε να τηρείτε τους βασικούς κανόνες ασφάλειας των συναλλαγών μέσω διαδικτύου.
H ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα ανήκει στην εταιρία με την επωνυμία.
EPIPLOAGORA
Φιλίππου 25, Φιλίππου 28
ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
Tηλ. +30 2310234640
ΑΡ.ΓΕΜΗ-140299706000
ΑΦΜ-050304490
ΔΟΥ -Δ’ Θεσσαλονίκης
Βάζοντας την παραγγελία σας, θεωρούμε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει ρητά και ανεπιφύλακτα με τους όρους και προϋποθέσεις λειτουργίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, οι οποίοι περιγράφονται αναλυτικά στη συνέχεια, αλλά και στην ενότητα Πολιτική Απορρήτου. Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από αυτούς τους όρους, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν προχωρήσετε στην παραγγελία σας. Είστε σε θέση να έχετε πρόσβαση στις περισσότερες περιοχές της ιστοσελίδας χωρίς να κάνετε εγγραφή των στοιχείων σας. Υπάρχουν όμως ορισμένες περιοχές της ιστοσελίδας, οι οποίες είναι προσβάσιμες μόνο με την εγγραφή σας. Ενδέχεται να τροποποιήσουμε το σύνολο ή μέρος των παρόντων όρων χρήσης κατά διαστήματα, χωρίς ειδοποίηση προς εσάς. Κατά συνέπεια θα πρέπει να ελέγχετε συχνά τους όρους, έτσι ώστε να είστε ενήμεροι για τα υφιστάμενα δικαιώματα και υποχρεώσεις σας στην εκάστοτε χρονική περίοδο. Η παραμονή και χρήση της ιστοσελίδας μετά τις οποιεσδήποτε αλλαγές έχουν προηγουμένως δημοσιευτεί στους Όρους Χρήσης, συνιστά δεσμευτική αποδοχή των επικαιροποιημένων Όρων Χρήσης. Η οποιαδήποτε βέβαια τροποποίηση ή αλλαγή δεν ισχύει και δεν επηρεάζει τις ήδη τοποθετημένες προς εκτέλεση παραγγελίες. Οποτεδήποτε οι Όροι Χρήσης δεν είναι πλέον αποδεκτοί από εσάς, θα πρέπει να σταματήσετε αμέσως τη χρήση της ιστοσελίδας https://www.epiploagora.com/
Η EPIPLOAGORA διατηρεί το δικαίωμα να διακόπτει προσωρινά ή μόνιμα, μέρος ή το σύνολο των υπηρεσιών της, χωρίς καμία προειδοποίηση, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.
Δημιουργία προσωπικού λογαριασμού (my account)
Για την πρόσβαση σε ορισμένες υπηρεσίες, ζητούνται από την EPIPLOAGORA τα στοιχεία των χρηστών με σκοπό την απονομή σχετικού κωδικού πρόσβασης. Τα ανωτέρω στοιχεία, πρέπει να είναι πάντοτε αληθή, ακριβή, έγκυρα και πλήρη.
Σας προτείνουμε να ανοίξετε προσωπικό λογαριασμό «MY ACCOUNT» στο e-shop της EPIPLOAGORA, διότι οι εγγεγραμμένοι χρήστες έχουν τα παρακάτω οφέλη:
- Να προχωρούν ευκολότερα σε παραγγελίες προϊόντων.
- Να αποθηκεύσουν τη διεύθυνση αποστολής στο βιβλίο διευθύνσεων, για να ολοκληρώσουν τη διαδικασία πληρωμής ταχύτερα.
- Να έχουν πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες τους και τις επιστροφές των παραγγελιών τους
Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για όλες τις πράξεις που διενεργούνται με τον κωδικό πρόσβασης και υποχρεούνται να ειδοποιούν άμεσα την EPIPLOAGORA για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση αυτού και για οποιαδήποτε, (ακόμα και για ενδεχόμενη) παραβίαση ασφαλείας.
Aλλαγή των στοιχείων του «my account»
Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή. Συνδεθείτε στο «MY ACCOUNT» και επιλέξτε το πεδίο «επεξεργασία». Μπορείτε να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία και στη συνέχεια να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.
Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας κάντε κλικ στοv σύνδεσμο “Ξεχάσατε τον κωδικό σας”. Εισάγετε τη διεύθυνση e-mail με την οποία έχετε εγγραφεί και θα λάβετε e-mail με τον νέο σας κωδικό.
Τα στοιχεία αυτά δεν γνωστοποιούνται από την EPIPLOAGORA σε τρίτους, πλην των περιπτώσεων που περιγράφονται στην ενότητα Πολιτική Απορρήτου. Η EPIPLOAGORA δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία τυχόν προκύψει από την αυθαίρετη ή παράνομη χρήση του κωδικού πρόσβασης από τρίτους, λόγω διαρροής του, ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο και διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την καταβολή αποζημίωσης από τον χρήστη, σε περίπτωση που υποστεί οποιουδήποτε είδους ζημία από την αυθαίρετη ή παράνομη χρήση του κωδικού πρόσβασης. Η EPIPLOAGORA δικαιούται οποτεδήποτε να αρνηθεί την απονομή κωδικού πρόσβασης, ή να ακυρώσει κωδικό που έχει ήδη δώσει, ή να τερματίσει την παροχή των υπηρεσιών αυτών στο χρήστη και να αρνηθεί οποιαδήποτε τρέχουσα ή μελλοντική χρήση των ιστοσελίδων, σε περίπτωση παραβίασης των Όρων Χρήσης.
Newsletter
Το Newsletter σας ενημερώνει για προωθητικές ενέργειες, αλλά και για ενδιαφέροντα θέματα που αφορούν στην EPIPLOAGORA. Μπορείτε να εγγραφείτε όταν ανοίγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό, αλλά και από το κάτω menu της κεντρικής σελίδας, επιλέγοντας το πεδίο “εγγραφή” στο Newsletter.
Κατάργηση της εγγραφής σας, μπορείτε να κάνετε επιλέγοντας «unsubscribe» στο τέλος οποιουδήποτε ενημερωτικού Newsletter λάβετε, ή στέλνοντας email στη διεύθυνση info@epiploagora.com
Επιφυλάξεις
Η EPIPLOAGORA δεν μπορεί να εγγυηθεί για τη διαθεσιμότητα των προβαλλόμενων προϊόντων. Ωστόσο δεσμεύεται για την έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών, περί της μη διαθεσιμότητάς τους.
Τα προϊόντα που πωλούνται μέσω της ιστοσελίδας https://www.EPIPLOAGORA.gr/ προορίζονται αποκλειστικά για αγορά και προσωπική χρήση. Στους πελάτες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, δεν επιτρέπεται να μεταπωλούν προϊόντα. Η EPIPLOAGORA καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να παρουσιάσει τα προϊόντα της ιστοσελίδας με τον ακριβέστερο δυνατό τρόπο.
Παρόλα αυτά σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να υπάρχουν χρωματικές αποκλίσεις ή λάθη. Οι χρωματικές αποκλίσεις από το πραγματικό προϊόν είναι αναπόφευκτες, λόγω της διαφορετικότητας του μέσου εμφάνισης ή της οθόνης του χρήστη.
Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώσουμε τυχόν λάθη, ή να αλλάξουμε τη σελίδα ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.
Τιμές
- Στις αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα, συμπεριλαμβάνεται o Φ.Π.Α.
- Οι διάφορες προσφορές προϊόντων ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
- Διατηρούμε το δικαίωμα να μεταβάλλουμε τις τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές των τιμών δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη καταχωρηθεί.
Παραγγελίες
Η πραγματοποίηση αγορών μέσα από το e-shop της EPIPLOAGORAS αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί. Μπορείτε να παραγγείλετε μέσω της on line, διαδικασίας παραγγελίας
Kαταχώρηση παραγγελίας
Με την καταχώρηση της παραγγελίας ενημερώνεστε αμέσως με e-mail για την καταχώρηση της παραγγελίας σας. Την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά την καταχώρηση μιας παραγγελίας, το τμήμα εξυπηρέτησης του e-shop ελέγχει τη διαθεσιμότητα των ειδών που παραγγέλθηκαν.
Η EPIPLOAGORA δεν μπορεί να εγγυηθεί για τη διαθεσιμότητα των προβαλλόμενων προϊόντων. Ωστόσο δεσμεύεται για την έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών περί της διαθεσιμότητας τους.
Η επιβεβαίωση και η τελική αποδοχή της παραγγελίας σας προετοιμάζεται από την εταιρία σε εργάσιμες ημέρες και ώρες, Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:30 έως 15:00.
Επιμέρους περιπτώσεις εξέλιξης της παραγγελίας σας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων:
1. Περίπτωση με δυνατότητα συνολικής αποδοχής και εκτέλεσης της παραγγελίας
Αν μετά τον έλεγχο διαθεσιμότητας των αποθεμάτων, διαπιστωθεί ότι όλα τα είδη της παραγγελίας υπάρχουν, στέλνεται σε εσάς το σχετικό e-mail, για την επιβεβαίωση και αποδοχή της παραγγελίας σας.Στη συνέχεια εισπράττεται το ποσό που δεσμεύτηκε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας, από την πιστωτική σας κάρτα. Πραγματοποιείται έλεγχος μεταξύ του διαθέσιμου υπολοίπου της πιστωτικής σας κάρτας, στη δεδομένη στιγμή και του ποσού της παραγγελίας σας. Αν το διαθέσιμο υπόλοιπο της πιστωτικής σας κάρτας, είναι μεγαλύτερο από το ποσό της παραγγελίας σας, τότε μπορεί να προχωρήσει η εκτέλεση της παραγγελίας και ενημερώνεστε σχετικά με email.Αν το διαθέσιμο υπόλοιπο της πιστωτικής σας κάρτας είναι μικρότερο από το ποσό της παραγγελίας σας, τότε θα ενημερωθείτε σχετικά με την αδυναμία εκτέλεσης της παραγγελίας σας με e-mail, αλλά και με τηλεφωνική επικοινωνία από συνεργάτη του τμήματος εξυπηρέτησης του e-shop.Η παραλαβή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την αποδοχή της
Παρακολούθηση παραλαβή της παραγγελίας σας
Για την παράδοση των παραγγελιών σας η EPIPLOAGORA συνεργάζεται με διάφορες μεταφορικές εταιρίες.
Οι παραδόσεις των παραγγελιών πραγματοποιούνται Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 έως 16:00. Η εκάστοτε μεταφορική εταιρία, θα παραδώσει την παραγγελία σας στις προαναφερόμενες εργάσιμες ημέρες και ώρες.
Τα ανεπίδοτα πακέτα θα επιστρέφονται στην EPIPLOAGORA . Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τις παραδόσεις των παραγγελιών μας, στείλτε μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@epiploagora.com, ή τηλεφωνήσετε στο +30 2310755142, (Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30-15:30).
Σε περίπτωση μη παρουσίας στον τόπο παράδοσης, εφόσον η μεταφορική εταιρία έχει ήδη ενημερώσει τον πελάτη μία ημέρα νωρίτερα, τα έξοδα κάθε επαναδρομολόγησης της παραγγελίας βαρύνουν τον παραλήπτη.
Αν για οποιοδήποτε λόγο, όπως ανωτέρα βία, προβλήματα στις μεταφορές, κ.α., υπάρξει καθυστέρηση, η EPIPLOAGORA θα επικοινωνήσει μαζί σας. Όλες οι απαραίτητες διαδικασίες περιγράφονται στο κείμενο που ακολουθεί, σχετικά με την Παρακολούθηση & παραλαβή της παραγγελίας.
Η αγορά σας ολοκληρώνεται με την παράδοση των προϊόντων. Το τελικό παραστατικό, απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο, θα σας δοθεί με την παραλαβή της.
2. Περίπτωση δυνατότητας μερικής αποδοχής της παραγγελίας
Αν δεν υπάρχουν διαθέσιμα υπόλοιπα για ορισμένα από τα είδη που περιλαμβάνονται στην παραγγελία σας, λαμβάνετε ενημερωτικό e-mail που σας πληροφορεί για τα είδη που μπορούν να εκτελεστούν. Επιπρόσθετα, συνεργάτης από την εξυπηρέτηση του e-shop, θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει σχετικά.
Εφόσον υπάρξει η σύμφωνη γνώμη σας, που θα παρέχεται με ένα σχετικό e-mail, προς την εταιρία μας για μερική μεταβολή της παραγγελίας σας, θα σας αποστείλουμε από τη μεριά μας, το σχετικό e-mail, αποδοχής της τροποποιημένης παραγγελίας σας, ενώ το επόμενο στάδιο είναι η επιστροφή της διαφοράς του ποσού της χρέωσης, στην πιστωτική σας κάρτα. Σε αντίθετη περίπτωση, όπου δηλαδή, δεν θα θελήσετε την μερική εκτέλεση της παραγγελίας σας, και για αυτή σας την επιθυμία θα πρέπει να μας αποστείλετε το σχετικό e-mail που να δηλώνει ότι δεν επιθυμείτε να προχωρήσουμε στην αποστολή της τροποποιημένης παραγγελίας σας, ώστε να ακυρωθεί η παραγγελία συνολικά και να πραγματοποιηθεί συνολική επιστροφή της χρέωσης από την πιστωτική σας κάρτα.
Η ίδια διαδικασία έλεγχου των αποθεμάτων και επικοινωνίας – ενημέρωσης με τον καταναλωτή ισχύει και για την περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή.
3. Περίπτωση συνολικής αδυναμίας αποδοχής παραγγελίας
Στην περίπτωση που δεν επιβεβαιωθεί ολόκληρη η παραγγελία σας, λόγω έλλειψης αποθεμάτων, θα σας σταλεί e-mail, για την πληροφόρησή σας. Επιπρόσθετα, για την δική σας καλύτερη και άμεση ενημέρωση, συνεργάτης μας από το τμήμα εξυπηρέτησης του e-shop, θα επικοινωνήσει και τηλεφωνικά μαζί σας.
Επίσης αποστέλλεται σχετικό e-mail και ενημερώνεστε για την ακύρωση της δέσμευσης των χρημάτων από την πιστωτική σας κάρτα.
Σε περίπτωση που η αγορά έγινε μέσω πιστωτικής κάρτας, για τη διασφάλιση του κατόχου αυτής, η παράδοση των προϊόντων γίνεται μόνο στον αγοραστή, ο οποίος θα πρέπει να παραλάβει την παραγγελία του αυτοπροσώπως, επιδεικνύοντας την πρωτότυπη ταυτότητα ή το διαβατήριό του.
Η παραλαβή της παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί και από τρίτο πρόσωπο, εφόσον έχει εξουσιοδοτηθεί εγγράφως από εσάς, (τον αγοραστή). Ακόμη και στην περίπτωση της έγγραφης εξουσιοδότησης, ο εξουσιοδοτούμενος θα πρέπει να επιδείξει τα ως άνω έγγραφα, ταυτότητα ή διαβατήριο) προκειμένου να ολοκληρωθεί η παράδοση της παραγγελίας των προϊόντων που έγινε μέσω πιστωτικής κάρτας.
Πληρωμή με επιταγή δεν είναι αποδεκτή, συνεπώς η εταιρία δεν θα σας παραδώσει την παραγγελία.
Παραγγελίες
Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται μόνο εντός των φυσικών ορίων της Ελλάδας μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρίας-courier (και των συνεργατών της) ή μέσω της μεταφορικής εταιρίας που συνεργάζεται ο πελάτης (σε αυτήν την περίπτωση τα μεταφορικά έξοδα δεν καθορίζονται από την EPIPLOAGORA αλλά από τον πελάτη μαζί με το πρακτορείο μεταφορών της επιλογής του πελάτη). Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 έως 16:00.
Οι παραδόσεις παραγγελιών σε χώρες της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ, λοιπές χώρες ΕΥΡΩΠΗΣ και χώρες υπολοίπου κόσμου, πραγματοποιούνται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.
Παραγγελίες για την Eλλάδα
Τα προϊόντα μπορούν να σας αποσταλούν οπουδήποτε εντός της Ελληνικής Επικράτειας και ειδικότερα στον τόπο που μας έχετε υποδείξει στη Φόρμα Παραγγελίας.
Αποστολές θα πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.
Συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α.
Xρόνος παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας για την ΕΛΛΑΔΑ εφόσον λειτουργήσουν όλα ομαλά, είναι 4-6 εργάσιμες ημέρες, αφότου γίνει αποδεκτή από την EPIPLOAGORA .
Oι παραδόσεις γίνονται εργάσιμες ημέρες και ώρες 9:00 με 16:00.
Τρόποι Πληρωμής
- Πιστωτική κάρτα μέσω Εθνικής Τράπεζας
Εως 30€ – 2 δόσεις
Εως 150€ – 4 δόσεις
Εως 300€ – 6 δόσεις
Εως 600€ – 9 δόσεις
Εως 5000€ – 24 δόσεις
Με τραπεζική κατάθεση (Εθνική Τράπεζα GR40 0110 8400 0000 8404 7059 393)
Με τραπεζική κατάθεση (Alpha Bank GR55 0140 7220 7220 0200 2003 665)
Με τραπεζική κατάθεση (Τράπεζα Πειραιώς GR170 1722 61000 5261 087914 034)
Με τραπεζική κατάθεση (Τράπεζα EUROBANK GR0902602890000330200584341)
Ασφάλεια πληρωμών
Η EPIPLOAGORA δεν έχει πρόσβαση στα τραπεζικά σας δεδομένα, και δεν αποθηκεύει πληροφορίες σχετικές με την τράπεζα σας ή με την πιστωτική σας κάρτα. Επομένως παρακαλείσθε να εισάγετε τις λεπτομέρειες σχετικά με την πληρωμή σας σε κάθε παραγγελία που πραγματοποιείτε σε μας.
Η EPIPLOAGORA δεν θα ευθύνεται για τυχόν ζημιές ή απώλειες (άμεσες ή έμμεσες) που θα υφίσταται μέλος του οποίου ή κάρτα χρησιμοποιείται παράνομα ή χρησιμοποιείται με μη εξουσιοδοτημένο τρόπο.
Η EPIPLOAGORA δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιά που πιθανόν προκληθεί στον εξοπλισμό του υπολογιστή σας από ιούς, worms, προγράμματα spyware, ή άλλα παρεμφερή κατά τη διάρκεια της σύνδεσης σας με την ιστοσελίδα μας. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε πρόγραμμα anti-virus, firewalls και ότι τα υπόλοιπα προγράμματα προστασίας του υπολογιστή σας είναι ενημερωμένα.
Eκδοση τιμολογίου
Ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής, υπάρχει η δυνατότητα επιλογής έκδοσης απόδειξης λιανικής ή τιμολογίου. Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρείες και σε ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: επωνυμία εταιρείας, ΑΦΜ, ΔΟΥ και επάγγελμα για τους ελεύθερους επαγγελματίες. Ελέγξτε την ορθότητα των στοιχείων έκδοσης της απόδειξης ή του τιμολογίου σας, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Εάν επιθυμείτε να ελέγξετε την ορθότητα των στοιχείων έκδοσης της απόδειξης ή του τιμολογίου σας, παρακαλούμε επισκεφτείτε στην ιστοσελίδα την ενότητα «MY ACCOUNT», εφόσον συνδεθείτε Απαγορεύεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο εκτός κι αν ο αγοραστής εξουσιοδοτήσει κάποιο τρίτο πρόσωπο εγγράφως. Και στην περίπτωση της έγγραφης εξουσιοδότησης, ο εξουσιοδοτούμενος θα πρέπει να επιδείξει τα ως άνω έγγραφα προκειμένου να ολοκληρωθεί η παράδοση των προϊόντων που έγινε μέσω πιστωτικής κάρτας.
Επιστροφές
Σκοπός της EPIPLOAGORA είναι να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Σε κάθε περίπτωση όμως, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, που περιγράφεται αναλυτικά στη συνέχεια.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σκοπός της EPIPLOAGORA είναι να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Σε κάθε περίπτωση όμως, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, που περιγράφεται αναλυτικά στη συνέχεια.Εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να υπαναχωρήσετε και να επιστρέψετε τα προϊόντα με
χρέωσή σας, εφόσον τηρήσετε την ακόλουθη διαδικασία:
1. Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης εντός αποκλειστικής προθεσμίας 14 ημερών, από την ημέρα που εσείς ή ένα τρίτο υποδεικνυόμενο από εσάς πρόσωπο παρέλαβε τα προϊόντα. Στα στρώματα δεν γίνονται επιστροφές.
2. Εντός της παραπάνω προθεσμίας οφείλετε να ενημερώσετε εγγράφως την εταιρία, (EPIPLOAGORA I.K.E , με έδρα την Θεσσαλονίκη, και διεύθυνση: Ελ. Βενιζέλου 151, 54627, Μενεμένη Θεσσαλονίκη , τηλ. +30 2310755142, e-mail: info@epiploagora.com), για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση, με την αποστολή σαφούς δήλωσης υπαναχώρησης. Θα πρέπει επίσης να μας πληροφορήσετε εγγράφως επίσης και όλα τα απαραίτητα στοιχεία σχετικά με τον λογαριασμό τραπέζης, στον οποίο θα σας πιστωθούν τα χρήματα της επιστρεφόμενης αγοράς, σε περίπτωση που πληρώσατε με κατάθεση.
3. Σε περίπτωση που υποβάλετε ηλεκτρονικά τη δήλωση υπαναχώρησής σας, θα σας αποστείλουμε χωρίς καθυστέρηση στο email σας, μήνυμα με το οποίο θα επιβεβαιώνουμε την παραλαβή της δήλωσής σας.
4. Εντός 14 ημερών από την ημέρα αποστολής – με οποιονδήποτε τρόπο – της δήλωσης υπαναχώρησης σας στην EPIPLOAGORA , οφείλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα. Η προθεσμία αυτή θεωρείται ότι έχει τηρηθεί, εάν στείλετε πίσω τα προϊόντα πριν από την εκπνοή της, (14 ημέρες).
5. Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν εσάς, καθώς και η ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής τους, κατά την μεταφορά.
6. Εάν επιθυμείτε για την επιστροφή των προϊόντων να χρησιμοποιήσετε την εταιρία που συνεργαζόμαστε και η οποία σας παρέδωσε την παραγγελία σας, τα έξοδα επιστροφής, θα αφαιρεθούν από το ποσό που θα σας επιστραφεί. Επικοινωνήστε με εμάς, (τηλ.: +30 2310755142), δηλώνοντας ότι θα θέλατε η χρέωση σας για την επιστροφή της αγοράς σας, να γίνει στην EPIPLOAGORA , εφόσον εγκριθεί
7. Δικαιούμαστε ωστόσο να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων, μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα προϊόντα και ελέγξουμε την κατάσταση τους, η οποία θα πρέπει να είναι άριστη, όπως ήταν κατά την αποστολή τους και όπως περιγράφεται κατωτέρω, στις παραγράφους 9,10,11.
8. Κατά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, η EPIPLOAGORA θα προβεί σε έλεγχο της κατάστασης αυτών. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και να βρίσκονται στην άριστη κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, τόσο τα ίδια, όσο και η συσκευασία τους και οι ειδικές σημάνσεις. Η ποιότητα της συσκευασίας ξανά του προϊόντος αποτελεί δική σας ευθύνη.
9. Εσείς φέρετε την ευθύνη για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων, που θα προκύψει από τον δικό σας ακατάλληλο χειρισμό.
10. Ελλιπή, κατεστραμμένα, φθαρμένα, λερωμένα είδη, που αντικειμενικά αξιολογούμε στην EPIPLOAGORA ότι έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν θα γίνονται δεκτά και θα επιστρέφονται στον πελάτη.
11. Κατά την παραλαβή του δέματος ελέγξτε το προσεκτικά για να βεβαιωθείτε ότι βρίσκεται σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε σημάδια καταστροφής κατά τη μεταφορά, στείλτε μας email στη διεύθυνση info@epiploagora.com, ή καλέστε στο τηλέφωνο +30 2310755142, Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30-15:30.
Εάν τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία και όροι, η EPIPLOAGORA θα εγκρίνει την επιστροφή των προϊόντων και θα σας επιστραφεί η αξία των προϊόντων. Το ποσό αυτό θα είναι μειωμένο, κατά τα έξοδα αποστολής και ενδεχομένως επιστροφής εφόσον επιθυμείτε να επιστραφούν με την μεταφορική εταιρία που συνεργαζόμαστε, σύμφωνα με τον όρο 6 και θα σας καταβληθεί ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας. Η διαδικασία ακολουθεί στην ενότητα «Επιστροφές Χρημάτων».
Στα στρώματα δεν γίνονται επιστροφές
Επιστροφή εσφαλμένων ή ελαττωματικών προϊόντων
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή υπήρξε σφάλμα κατά την εκτέλεση της παραγγελίας σας, όπως για παράδειγμα αποστολή λάθους κωδικού, διαστάσεων, χρώματος κ.α., σε σχέση με αυτό που παραγγείλατε, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την επιστροφή του, στέλνοντας μας email στη διεύθυνση info@epiploagora.com, ή καλώντας στο τηλέφωνο +30 2310755142, Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30-15:30. Κατά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, η EPIPLOAGORA θα προβεί σε έλεγχο της κατάστασης αυτού και στη διαπίστωση του ελαττώματος ή του σφάλματος στην εκτέλεση της παραγγελίας. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή του/των προϊόντος/προϊόντων θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο/τα, και να βρίσκεται/ονται στην κατάσταση που το/τα παραλάβατε, τόσο το ίδιο/α, όσο και τα υλικά συσκευασίας και οι ειδικές σημάνσεις. Μετά τον παραπάνω έλεγχο και εφόσον υπάρχει διαπιστωμένο σφάλμα ή ελαττωματικότητα, η EPIPLOAGORA θα εγκρίνει την επιστροφή. Για την επιστροφή του προϊόντος δεν χρεώνεστε με μεταφορικά και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την EPIPLOAGORA ,αλλά θα πρέπει να το επιστρέψετε με την εταιρία με την οποία συνεργαζόμαστε.Θα καλέσετε στο τηλέφωνο 2310755142 και θα ζητήσετε την παραλαβή της επιστρεφόμενης παραγγελίας σας, με χρέωση της EPIPLOAGORA . Εάν επιθυμείτε αντικατάσταση με άλλο προϊόν, θα πρέπει να προχωρήσετε σε νέα παραγγελία, στην οποία φυσικά δεν θα χρεωθείτε τα μεταφορικά. Υπάρχει πάντα η πιθανότητα εάν επιθυμείτε το είδος που αρχικά παραγγείλατε, να έχει εξαντληθεί. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε την αντικατάσταση του προϊόντος ή αυτή δεν είναι δυνατή εξαιτίας έλλειψης διαθεσιμότητας του προϊόντος, θα σας επιστρέψουμε την αξία του. Το ποσό αυτό θα σας καταβληθεί ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας. Η ακριβής διαδικασία ακολουθεί στην επόμενη ενότητα «Επιστροφές Χρημάτων».
Eπιστροφές χρημάτων
Με την παραλαβή του επιστρεφόμενου είδους ξεκινάει η διαδικασία έγκρισης της επιστροφής. Τα προϊόντα ελέγχονται ως προς το αν πληρούν τους προαναφερόμενους όρους και προϋποθέσεις. Εφόσον η επιστροφή γίνει δεκτή, θα ενημερωθείτε με e-mail, για την επιστροφή των χρημάτων σας ανάλογα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Η εταιρία προβαίνει στην προβλεπόμενη σύμφωνα με τα παραπάνω επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που χρησιμοποιήσατε στην αρχική σας συναλλαγή.
Επιστροφές για πληρωμή με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
Η επιστροφή των χρημάτων σας, θα πραγματοποιηθεί στον αριθμό λογαριασμού που θα μας δηλώσετε στο e-mail με το αίτημα της επιστροφής info@epiploagora.com. Θα πρέπει επίσης να μας καταγράψετε το όνομα της τράπεζας, το όνομα κατόχου του λογαριασμού και τον κωδικό IBAN. Μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στο statement του λογαριασμού σας, ή να τις ζητήσετε από την τράπεζά σας. Μπορείτε να ελέγξετε την πίστωση του ποσού στον online τραπεζικό σας λογαριασμό, ή επικοινωνώντας με την τράπεζα.
Επιστροφές για πληρωμή με κάρτα
Με την αποδοχή της επιστροφής της παραγγελίας σας προχωράει η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας, η οποία πραγματοποιείται με πίστωση του ποσού στην κάρτα σας.
Ειδοποίηση πελατών
- Τα προϊόντα είναι αμοντάριστα σε πακέτα με οδηγίες συναρμολόγησης (αναρτημένες και στο site)
ΑΠΟΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ: ΣΤΗΝ ΑΠΟΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ των προϊόντων δεν συνιστάται η χρήση αιχμηρών αντικείμενων, λόγω της πιθανότητας γδαρσίματος στις επιφάνειες. Τραυματισμοί αυτού του είδους δεν γίνονται δεκτοί προς επιστροφή.
ΜΟΝΤΑΖ/ΣΥΝΑΡΜΟΛΟΓΗΣΗ: Από Επαγγελματία Τεχνικό
ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ: ΟΔΗΓΙΑ ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΤΕΧΝΙΚΟ: Bιδώστε τα προϊόντα άνω από 70 εκατοστά ύψος σε στερεό τοίχο (αν δεν περιέχονται εξαρτήματα στήριξης , παρακαλώ ενημερώστε μας στο info@epiploagora.com ή στο τηλ.2310755142 και θα σας αποσταλούν ΔΩΡΕΑΝ) . θα πρέπει να προμηθευτείτε κατάλληλες βίδες, ούπα, κλπ. για τον τοίχο σας. ΦΡΟΝΤΙΔΑ: ξεσκονίστε με μαλακό πανί η ελαφρά υγρό. Τοποθετήστε τα έπιπλα σε απόσταση που δεν είναι μικρότερη από 40 εκατοστά από οποιοδήποτε καλοριφέρ ή μια ισχυρή πηγή θερμότητας. - Η υπηρεσία της συναρμολόγησης υπάρχει διαθέσιμη μόνο για της περιοχές της Αθήνας και της Θεσσαλονίκης. Την υπηρεσία αυτή αναλαμβάνουν ειδικοί τεχνίτες, που εξειδικεύονται στην συναρμολόγηση. Για το κόστος μπορείτε να ενημερωθείτε στο email info@epiploagora.com ή στo τηλέφωνo 2310755142
Μπορεί να υπάρχουν αποκλίσεις από τα πραγματικά χρώματα από την οθόνη του υπολογιστή σας ή την κινητή συσκευή.epipl
Ειδοποίηση πελατών
Πνευματικά Δικαιώματα
Εκτός συγκεκριμένων δικαιωμάτων τρίτων (πνευματικά και άλλα), όλο το περιεχόμενο που κάθε φορά περιέχεται στις ιστοσελίδες (ενδεικτικά: σήματα, διακριτικά γνωρίσματα, φωτογραφίες, κείμενα και όλα εν γένει τα αρχεία), αποτελεί πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της EPIPLOAGORA και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού, κοινοτικού και διεθνούς δικαίου.
Το περιεχόμενο αυτό δεν δύναται να αποτελέσει εν όλο ή εν μέρει αντικείμενο εμπορίου, αντιγραφής, τροποποίησης, αναπαραγωγής, αναμετάδοσης, ή να μεταδοθεί ή να διανεμηθεί με οποιονδήποτε τρόπο από οποιονδήποτε χρήστη.
Κάθε χρήστης δικαιούται να αποθηκεύσει μεμονωμένα ένα και μόνο αντίγραφο τμήματος του περιεχομένου των ιστοσελίδων για αυστηρά προσωπική του χρήση και χωρίς να διαγράψει τις ενδείξεις προέλευσής του.
Τα προϊόντα ή και οι υπηρεσίες τρίτων που μπορεί να εμφανίζονται στις σελίδες των ιστοσελίδων, αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία των τρίτων, οι οποίοι φέρουν την σχετική ευθύνη για το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες ή και προϊόντα.
Υποχρεώσεις των χρηστών
Οι χρήστες αποδέχονται, συμφωνούν και συνομολογούν ότι θα κάνουν σύννομη και πρόσφορη χρήση των ιστοσελίδων, υποκείμενοι εκτός των άλλων και στη νομοθεσία που αφορά τη μετάδοση δεδομένων από την Ελλάδα προς Κράτη-Μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τρίτες χώρες. Ως εκ τούτου, οι χρήστες ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, συμφωνούν ότι δεν θα κάνουν χρήση των ιστοσελίδων για:
Να προξενήσουν βλάβη σε ανήλικο.
Να μεταδώσουν ή να αποκτήσουν πρόσβαση σε περιεχόμενο που:
παραβιάζει οποιαδήποτε δικαιώματα τρίτων (πχ πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας)
προσβάλει την προσωπικότητα τρίτων (π.χ. συκοφαντικό, ρατσιστικό)
έρχεται σε αντίθεση με το νόμο και τα χρηστά και συναλλακτικά ήθη
παρενοχλεί με οποιονδήποτε τρόπο την ιδιωτική ζωή και τα ατομικά και κοινωνικά δικαιώματα τρίτων.
Να παραπλανήσουν οποιονδήποτε ως προς την προέλευση του περιεχομένου των ιστοσελίδων, να ζημιώσουν με οποιονδήποτε τρόπο, τη φήμη της EPIPLOAGORA ή τρίτων, να θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια του δικτύου της EPIPLOAGORA , να εμποδίσουν οποιονδήποτε χρήστη να έχει πρόσβαση στις ιστοσελίδες, ή να παρακάμπτουν τον έλεγχο της ταυτότητάς τους από την EPIPLOAGORA
Να εγκαταστήσουν και προωθήσουν, με οποιοδήποτε τρόπο, οποιουδήποτε είδους αυτόκλητη ή μη εξουσιοδοτημένη διαφήμιση ή μη ζητηθέντα από τον λήπτη ηλεκτρονικά μηνύματα (spam), αλυσιδωτές επιστολές, συστήματα πυραμίδων και οποιαδήποτε άλλη μορφή ανεπιθύμητης προώθησης περιεχομένου, καθώς και να εγκαταστήσουν και προωθήσουν διαφημίσεις, χωρίς την έγγραφη συναίνεση της EPIPLOAGORA .
Να εγκαταστήσουν, προωθήσουν ή/και διαθέσουν περιεχόμενο που περιέχει ψηφιακούς ιούς ή οποιονδήποτε άλλο ηλεκτρονικό κώδικα, αρχεία ή προγράμματα, σχεδιασμένα να παρεμβληθούν, καταστρέψουν ή περιορίσουν τη λειτουργία οποιουδήποτε λογισμικού ή τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού, ή να εμποδίσουν άλλους χρήστες να χρησιμοποιούν τις ιστοσελίδες..
Να μην αποκαλύπτουν πληροφορίες δικές τους ή τρίτων που περιέχουν προσωπικά δεδομένα των χρηστών ή τρίτων είτε συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο (chats, message boards), είτε κατά τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας των ιστοσελίδων που παρέχει δυνατότητα επικοινωνίας περισσοτέρων των δύο χρηστών.
Σε κάθε περίπτωση παράνομης ή αντίθετης στους παρόντες Όρους χρήσης των ιστοσελίδων, οι χρήστες υποχρεούνται να αποζημιώνουν την EPIPLOAGORA για κάθε θετική και αποθετική της ζημία. Η μη ενάσκηση από την EPIPLOAGORA των εκ των παρόντων Όρων δικαιωμάτων της δεν συνεπάγεται παραίτησή της από τα δικαιώματά της αυτά.
Εξαίρεση υποχρέωσης για συνδέσμους τρίτων μερών
Η EPIPLOAGORA μπορεί να αναφέρει στην ιστοσελίδα της https://www.epiploagora.com/, ιστοσελίδες τρίτων στο Διαδίκτυο. Η EPIPLOAGORA δηλώνει ξεκάθαρα ότι δεν έχει καμία επιρροή στο σχέδιο και το περιεχόμενο των συνδεδεμένων σελίδων.
Οποιαδήποτε αναφορά ή και link σε άλλα site, παρέχεται για τη διευκόλυνσή σας και δεν ευθύνεται για τα περιεχόμενα, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχονται, (διαφήμιση ή πώληση) στα site αυτά.
Προσωπικά δεδομένα
Η δήλωση εμπιστευτικότητας που έχει πραγματοποιηθεί στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, επεξηγεί ποιες προσωπικές πληροφορίες συλλέγουμε, πώς και πότε συλλέγονται, γιατί τις χρησιμοποιούμε και υπό ποιες προϋποθέσεις και για ποιους σκοπούς μπορεί κατά περίπτωση να δοθούν σε τρίτους.
Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι πληροφορίες σας συλλέγονται ή χρησιμοποιούνται, η οποία δεν απαντάται στην παρούσα δήλωση εμπιστευτικότητας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@epiploagora.com
Τι πληροφορίες συλλέγουμε και πως τις χρησιμοποιούμε
Με την εγγραφή σας για άνοιγμα λογαριασμού, τοποθέτηση παραγγελίας, ή αποστολή ενός αιτήματος, συγκεντρώνουμε συγκεκριμένες προσωπικές πληροφορίες από εσάς, για παράδειγμα το όνομά σας, την ταχυδρομική σας διεύθυνση, τους αριθμούς τηλεφώνων σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.α.
Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες αυτές για την αναγνώρισή σας ως πελάτη, για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας, να σας παραδώσουμε τα προϊόντα, να διαχειριστούμε τις πληρωμές, να ανανεώσουμε τα στοιχεία του προφίλ σας στο αρχείο μας και γενικά τον λογαριασμό σας σε εμάς. Πιο συγκεκριμένα, να σας στέλνουμε πληροφορίες μέσω ταχυδρομείου, email, μηνυμάτων στο κινητό σας τηλέφωνο, ή μέσω οποιονδήποτε άλλων ηλεκτρονικών μέσων, συμπεριλαμβανομένων των κοινωνικών δικτύων, για πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, τις εκδηλώσεις μας, προσφορές και υπηρεσίες. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να προσαρμόσουμε τον τρόπο επικοινωνίας μαζί σας, έτσι ώστε να απευθυνόμαστε πιο προσωπικά σε εσάς. Μπορεί επίσης κατά καιρούς να σας ρωτήσουμε για άλλες πληροφορίες, όπως για παράδειγμα το μέγεθός σας, τις προτιμήσεις σας σε μια κατηγορία προϊόντων, την ηλικία σας, ή τις τυχόν ειδικές ημερομηνίες, όπως είναι τα γενέθλια, η ονομαστική σας εορτή, οι οποίες θα χρησιμοποιηθούν για την ενίσχυση των υπηρεσιών μας προς εσάς.
Επιπρόσθετα, μπορεί να συλλέγουμε στατιστικές πληροφορίες σχετικά με την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας, τις πωλήσεις και άλλες σχετιζόμενες με τη χρήση πληροφορίες που μπορεί να δώσουμε σε τρίτους κατά περίπτωση και για συγκεκριμένους σκοπούς. Στα στατιστικά αυτά στοιχεία δεν περιλαμβάνεται οποιαδήποτε πληροφορία που μπορεί να σας ταυτοποιήσει προσωπικά.
Μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για τις εσωτερικές μελέτες μάρκετινγκ και δημογραφικών, μαζί με μη προσωπικά δεδομένα για την ανάλυση και παρακολούθηση του καταναλωτικού προφίλ, ώστε να βελτιώνουμε συνεχώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να κατανοήσουμε τι μπορεί να παρουσιάζει ενδιαφέρον για εσάς και τους άλλους πελάτες μας.
Επιδιώκουμε συνεχώς να είμαστε σύννομοι με τις απαιτήσεις της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και κάθε ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, για να εξασφαλίζουμε ότι τα προσωπικά σας στοιχεία φυλάσσονται με ασφάλεια και επεξεργάζονται με τη θεμιτή και νόμιμη διαδικασία. Τα στοιχεία σας, διατηρούνται και ελέγχονται από την EPIPLOAGORA , 26ης Οκτωβριου 35, Θεσσαλονίκη, η οποία λειτουργεί ως ο ελεγκτής των στοιχείων για τους σκοπούς που φυλάσσονται. Παρακαλούμε καλέστε την EPIPLOAGORA , για κάθε πληροφορία σχετικά με τα προσωπικά σας στοιχεία στο τηλέφωνο +30 2310755142.
Η με τον ανωτέρω τρόπο γνωστοποίηση προσωπικών δεδομένων από τους χρήστες της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος της EPIPLOAGORA συνιστά αποδοχή των όρων χρήσης των δεδομένων αυτών σύμφωνα με το παρόν. O χρήστης της ιστοσελίδας δεν υποχρεούται να χορηγεί τα προσωπικά δεδομένα του. Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν συναινεί στην κατά τα ανωτέρω χρήση των προσωπικών του στοιχείων, δεν θα πρέπει να συμπληρώσει τα σχετικά πεδία, ενέργεια η οποία ενδεχομένως να του αποκλείσει την πρόσβαση της αιτούμενης υπηρεσίας, (βλ. παρατηρήσεις στην «προστασία προσωπικών δεδομένων»).
Δικαιώματα χρηστών
Έτσι, μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ενημερώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία, εάν συνδεθείτε στην ιστοσελίδα, «MY ACCOUNT». Εάν επιθυμείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας στοιχείων ή τη διακοπή της επικοινωνίας για προωθητικούς λόγους, μπορείτε να στείλετε email στο info@epiploagora.com , ή να επικοινωνήσετε με το +30 2310755142, (Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30-15:30).
Τι είναι τα cookies και πως χρησιμοποιούνται
Η EPIPLOAGORA χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση του χρήστη. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου, που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο κάθε χρήστη, δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του και χρησιμοποιούνται μόνο για τη διευκόλυνση πρόσβασης του χρήστη σε συγκεκριμένες υπηρεσίες και για στατιστικούς λόγους, προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές στις οποίες οι υπηρεσίες των ιστοσελίδων είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς, ή για λόγους marketing. O χρήστης μπορεί να ρυθμίσει το διακομιστή του, ώστε να μην λαμβάνει cookies , είτε συνολικά, είτε κατά περίπτωση. Σε τέτοια περίπτωση ο χρήστης δεν μπορεί να έχει περαιτέρω πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές.
Τα cookies είναι μικρά κομμάτια πληροφοριών που εκδίδονται στον υπολογιστή σας όταν επισκέπτεστε μια ιστοσελίδα, ή ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και ορισμένες φορές καταγράφουν πληροφορίες, σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας. Όταν εισέρχεστε στην ιστοσελίδα μας ο web server στέλνει ένα cookie στον υπολογιστή σας, το οποίο μας επιτρέπει να τον αναγνωρίζουμε. Συσχετίζοντας τους αριθμούς ταυτοποίησης στα cookies με άλλες πληροφορίες σας, για παράδειγμα όταν πραγματοποιείται log-in στην ιστοσελίδα, τότε γνωρίζουμε ότι οι πληροφορίες των cookies αφορούν εσάς.
Χρησιμοποιούμε τα cookies για να ανεβάσουμε το μέγεθος της εμπειρίας και της ποιότητας των υπηρεσιών της ιστοσελίδας μας. Αυτή η χρήση περιλαμβάνει την παρακολούθηση του περιεχομένου του καλαθιού αγορών, σας θυμάται όταν επιστρέφετε στην ιστοσελίδα μας, εντοπίζοντας πώς περιηγείστε στο διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένου και του τι επιλέγετε, καθώς επίσης και από ποια ιστοσελίδα οδηγηθήκατε στη δική μας.
Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, θεωρούμε ότι συναινείτε με τις ρυθμίσεις των cookies και συμφωνείτε ότι αντιλαμβάνεστε την πολιτική των cookies που εφαρμόζουμε, η οποία επεξηγεί πως μπορείτε να διαχειριστείτε τις επιλογές και προτιμήσεις των cookies σας. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι ο περιορισμός στην χρήση των cookies θα επηρεάσει την εμπειρία σας ως χρήστη και μπορεί να σας αποτρέψει από τη χρήση μέρους της ιστοσελίδας μας.
Αλλα άτομα που μπορεί να χρησιμοποιήσουν τις πληροφορίες σας
Κατά περίπτωση μπορεί να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με συγγενείς εταιρείες συμπεριλαμβανομένων και άλλων εταιρειών του ομίλου EPIPLOAGORA , franchisees, αδειούχους και επιλεγμένους παρόχους υπηρεσιών που εκτελούν λειτουργίες για λογαριασμό μας, καθώς και τη διενέργεια διαφημιστικών υπηρεσιών ή διαχείρισης των δεδομένων.
Ενδέχεται επίσης να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με άλλες εταιρείες που βοηθούν στην προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών της EPIPLOAGORA , προκειμένου να σας παρέχουμε βελτιωμένες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών. Σε κάθε περίπτωση, εμείς θα παρέχουμε σε αυτές τις εταιρείες μόνο τις πληροφορίες που χρειάζονται για την εκτέλεση των υπηρεσιών τους και δεν θα επιτρέψουμε την χρήση των πληροφοριών αυτών για άλλους σκοπούς.
Η χρήση των πληροφοριών, θα γίνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Θα πρέπει επίσης να γνωρίζετε και να συμφωνείτε, ότι σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να αποκαλύψουμε προσωπικές πληροφορίες που σας αφορούν σε τρίτους, επειδή οι απαιτήσεις του νόμου το επιβάλλουν, για την συμμόρφωση με οποιαδήποτε νομική διαδικασία, για τους σκοπούς μείωσης του πιστωτικού κινδύνου, για την πρόληψη και τον εντοπισμό απάτης ή και προστασίας για την υπεράσπιση των δικαιωμάτων και της περιουσίας της EPIPLOAGORA .
Αλλαγές στη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων
Είναι πιθανό να ανανεώνουμε τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων κατά διαστήματα. Η τροποποιημένη Δήλωση Απορρήτου θα αναρτηθεί στην ιστοσελίδα μας.
Παρακαλούμε να ελέγχετε την ιστοσελίδα τακτικά, για να ενημερώνεστε για τις αλλαγές στη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Δήλωση ασφαλείας
Δυστυχώς η μετάδοση των πληροφοριών μέσω του διαδικτύου δεν είναι απόλυτα ασφαλής. Παρά το γεγονός ότι εμείς κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων που υποβάλλονται σε εμάς και οποιαδήποτε μετάδοση γίνεται με δική σας ευθύνη.
Παρόλα αυτά, μπορούμε να χρησιμοποιούμε αυστηρές διαδικασίες και χαρακτηριστικά ασφαλείας για να αποτρέπουμε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, όπου είναι δυνατό.
Η ιστοσελίδα και οι εφαρμογές χρησιμοποιούν την συγκεκριμένη τεχνολογία κρυπτογράφησης για την προστασία των πληροφοριών σας κατά τη διάρκεια της μεταφοράς δεδομένων. Η τεχνολογία SSL κρυπτογραφεί πληροφορίες παραγγελίας όπως το όνομά σας, η διεύθυνσή σας και τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας.
Με την εγγραφή του στην ιστοσελίδα ο χρήστης συναινεί όπως τα προσωπικά του στοιχεία χρησιμοποιηθούν από την εταιρεία EPIPLOAGORA ως υπεύθυνης για την επεξεργασία τους μέσω αυτοματοποιημένων μέσων, είτε από την ίδια είτε μέσω οποιουδήποτε άλλου προσώπου διορίσει η EPIPLOAGORA για τη διενέργεια της επεξεργασίας κατ’ εντολή και για λογαριασμό της.
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης και κάθε τροποποίησή τους διέπονται από το Ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από την παρούσα σύμβαση αρμόδια ορίζονται τα καθ’ ύλη δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Η EPIPLOAGORA δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία προκύψει από την αδυναμία σας να σεβαστείτε και να ακολουθήσετε τους ανωτέρω όρους χρήσεως.
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ
Τι καλύπτεται;
Το περιεχόμενο της εγγύησης ποικίλει για κάθε προϊόν.
Διάρκεια εγγύησης- τοπική έκταση ισχύος της εγγύησης
Η χρονική διάρκεια της εγγύησης σύμφωνα με τον Ευρωπαίο νόμο σας καλύπτει για 2 έτη από την παραλαβή του προϊόντος, διαβάστε αναλυτικά στην παράγραφο “Όροι εγγύησης”.
Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος.
Τι θα γίνει για να διορθωθεί το πρόβλημα;
Η POLIHOME θα εξετάσει αν το προϊόν καλύπτεται από την εγγύηση. Εφόσον διαπιστωθεί η ελαττωματικότητα του προϊόντος ή εξαρτήματος αυτού, θα εξασφαλίσει τη διόρθωση ή επισκευή του προβλήματος. Η επιλογή του τρόπου επιδιόρθωσης εναπόκειται αποκλειστικά στην Polihome.
Όροι εγγύησης
Η εγγύηση ισχύει από την αρχική ημερομηνία αγοράς του προϊόντος και εφόσον έχει αγοραστεί από την Polihome. Για λόγους εξακρίβωσης της ημερομηνίας αγοράς, είναι απαραίτητο να κρατήσετε την απόδειξη αγοράς, αφού αποτελεί τη μοναδική απόδειξη της ημερομηνίας που αγοράστηκε. Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές που προέρχονται από κακή συναρμολόγηση, κακή χρήση ή αποθήκευση, έλλειψη καθαριότητας ή γρατζουνιές/χτυπήματα ή κάθε άλλου είδους ατυχήματα. Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά, προϊόντα που έχουν τοποθετηθεί σε εξωτερικό χώρο ή σε υγρό περιβάλλον ή τη χρήση πλην της οικιακής, εκτός αν αναφέρεται. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας μπορείτε να απευθύνεστε στο τμήμα support της εταιρείας Polihome. Σε κάθε περίπτωση, θεωρείται πως ο έλεγχος για τυχόν φθορές πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Σε περίπτωση που αναφερθεί πρόβλημα ή φθορά εντός των 14 ημερών, είναι απαραίτητο ο καταναλωτής να έχει στην διάθεσή του φωτογραφίες από τα προϊόντα πριν ανοιχθούν οι συσκευασίες τους, για να διαπιστωθεί εάν αυτές έχουν προκληθεί από την μεταφορική εταιρεία.
Κατ’ εξαίρεση, τα εκθεσιακά προϊόντα, ως προϊόντα μεταχειρισμένα, δεν καλύπτονται από εγγύηση.
Σχετικά με τα κρεβάτια και τους καναπέδες, η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες του καναπέ η του κρεβατιού που οφείλονται σε ανώμαλες συνθήκες
περιβάλλοντος (υγρασία, έκθεση σε υπερβολική ζέστη, κρύο ή φως κλπ), υπερφόρτωση, ελλιπή φροντίδα, (σκίσιμο, κάψιμο, χρήση ακατάλληλων καθαριστικών κλπ), βλάβες που οφείλονται σε χρήση μη αυθεντικών εξαρτημάτων ή ανταλλακτικών ή σε επέμβαση τρίτου προ τη EPIPLOAGORA προσώπου.
Σχετικά με τα στρώματα, η εγγύηση καλύπτει τυχόν ελαττώματα που οφείλονται στην κατασκευή ή τα υλικά του στρώματος και όχι βλάβες από τη συνηθισμένη φθορά, την κακή μεταχείριση, την κακή τοποθέτηση, την έλλειψη καθαριότητας, γρατζουνιές, χτυπήματα, ή κάθε άλλου είδους ατύχημα. Κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης, το προϊόν ή τα εξαρτήματα του είτε επισκευάζονται από την Epiploagora.
Τα προϊόντα από φυσικό ξύλο, ενδέχεται να παρουσιάσουν μικρή αλλοίωση με την πάροδο του χρόνου (πχ. Σε καπλαμά δρυς, αξιά και καρυδιά λόγω της φυσικότητας του ξύλου υπάρχει ενδεχόμενο κάποιας αλλοίωσης του χρώματος από φυσικά αίτια, όπως ήλιος, φως ή άλλες συνθήκες περιβάλλοντος).
Τα προϊόντα από μασίφ ξύλο, αποτελούν ζωντανό οργανισμό και χρειάζονται ειδική φροντίδα συντήρησης.
Η εγγύηση των προϊόντων δεν περιλαμβάνει την αποστολή τεχνικών της εταιρείας, καθώς και τη μεταφορά προς αντικατάσταση του προϊόντος από και προς τον χώρο του πελάτη υπηρεσίες χρεώνονται ξεχωριστά και δεν αποτελούν τμήμα της εγγύησης. Η εγγύηση αφορά το προϊόν και όχι τη μεταφορά του.
Σε καμία περίπτωση δεν επιστρέφεται το χρηματικό ποσό της αγοράς του προϊόντος.
Γενικά δικαιώματα
Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την εμπορική εγγύηση, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης (άρθρο 5 Ν. 2251/1994 και άρθρα 534 επ. ΑΚ). Τα δικαιώματα του καταναλωτή από το νόμο είναι σωρευτικά προς τα δικαιώματα που του παρέχει η εγγύηση.